Front Office Assistant फ्रंट ऑफिस असिस्टंट

 Front Office Assistant 

फ्रंट ऑफिस असिस्टंट

"फ्रंट ऑफिस असिस्टंट" ट्रेडच्या एक वर्षाच्या कालावधीत, उमेदवाराला नोकरीच्या भूमिकेशी संबंधित व्यावसायिक कौशल्य, व्यावसायिक ज्ञान आणि रोजगारक्षमता कौशल्य यावर प्रशिक्षण दिले जाते. या व्यतिरिक्त, आत्मविश्वास वाढवण्यासाठी उमेदवाराला प्रोजेक्ट वर्क, अभ्यासेतर उपक्रम आणि नोकरीवर प्रशिक्षण देण्याची जबाबदारी सोपवली जाते. व्यावसायिक कौशल्य विषयांतर्गत समाविष्ट असलेले विस्तृत घटक खालीलप्रमाणे आहेत: -

प्रशिक्षणार्थी सुरक्षितता आणि पर्यावरणाबद्दल शिकतो, सर्व सुरक्षा प्रक्रियांचे पालन करतो. क्रियाकलापांचे समन्वय सुनिश्चित करण्यासाठी आवश्यकतेनुसार इतर विभागांशी कॉन्फरन्स आणि सहकार्य करते. हॉटेल सेवा, पाहुण्यांची नोंदणी, खरेदी, जेवण, करमणूक आणि प्रवासाचे दिशानिर्देश, योग्य मुख्य नियंत्रण आणि इतर सुरक्षा उपायांची जबाबदारी घेणे, खोलीची उपलब्धता आणि पाहुण्यांच्या खात्यांचे रेकॉर्ड ठेवणे, समोरच्या कार्यालयातील संगणक प्रणाली चालवणे, अशा प्रश्नांची उत्तरे देणे समाविष्ट आहे. ऑफिस मशिन्स, नेटवर्किंग आणि इंटरनेट कम्युनिकेशन संकल्पनेची ओळख.

प्रशिक्षणार्थी परस्पर संवाद आणि ग्राहक सेवा कौशल्ये शिकतो, हॉटेलमधील पाहुण्यांना शुभेच्छा देऊन, अतिथी व्यवहार करून सामावून घेतो. तसेच व्यवसायाचा महसूल वाढवण्यासाठी अप-सेलिंग आणि सूचक विक्री तंत्र, अतिथी निर्गमन आणि निर्गमनानंतरच्या क्रियाकलापांची देखरेख करण्याची जबाबदारी, शिफ्टच्या प्रारंभाच्या क्रियाकलाप, रोख आणि नॉन-कॅश व्यवहार हाताळणे, बकेट चेक, संघर्ष व्यवस्थापन, रात्री- मागील विक्री आणि यादीचा अंदाज लावण्यासाठी ऑडिट. प्रशिक्षणार्थी गणना करणे, ब्रीफिंग आणि चेकलिस्ट डीब्रीफिंग करणे, व्यवसाय कार्यक्षमता सुधारण्यासाठी सर्वात पूर्ण आणि विश्वासार्ह समाधानासाठी पेजिंग सिस्टम वापरणे आणि चेक इन आणि चेक आउट संबंधी नियम आणि नियमांचे पालन करणे शिकतो.

कौशल्य विकास आणि उद्योजकता मंत्रालयाच्या अंतर्गत प्रशिक्षण महासंचालनालय (DGT) अर्थव्यवस्थेच्या/श्रम बाजाराच्या विविध क्षेत्रांच्या गरजा पूर्ण करणारे अनेक व्यावसायिक प्रशिक्षण अभ्यासक्रम ऑफर करते. व्यावसायिक प्रशिक्षण कार्यक्रम प्रशिक्षण महासंचालनालयाच्या (DGT) अंतर्गत दिले जातात. क्राफ्ट्समन ट्रेनिंग स्कीम (CTS) व्हेरिएंटसह आणि अॅप्रेंटिसशिप ट्रेनिंग स्कीम (ATS) या व्यावसायिक प्रशिक्षण मजबूत करण्यासाठी DGT च्या दोन पायनियर योजना आहेत.

सीटीएस अंतर्गत ‘फ्रंट ऑफिस असिस्टंट’ ट्रेड हा आयटीआयच्या नेटवर्कद्वारे देशभरात वितरित केल्या जाणार्‍या लोकप्रिय अभ्यासक्रमांपैकी एक आहे. अभ्यासक्रम एक वर्ष कालावधीचा आहे. यात प्रामुख्याने डोमेन क्षेत्र आणि कोर क्षेत्र समाविष्ट आहे. डोमेन क्षेत्र (व्यापार सिद्धांत आणि व्यावहारिक) व्यावसायिक कौशल्ये आणि ज्ञान प्रदान करते, तर मुख्य क्षेत्र (एम्प्लॉयबिलिटी स्किल) आवश्यक मूलभूत कौशल्ये, ज्ञान आणि जीवन कौशल्ये प्रदान करते. प्रशिक्षण कार्यक्रम उत्तीर्ण केल्यानंतर, प्रशिक्षणार्थींना DGT द्वारे राष्ट्रीय व्यापार प्रमाणपत्र (NTC) प्रदान केले जाते जे जगभरात मान्यताप्राप्त आहे.

उमेदवारांनी मोठ्या प्रमाणावर हे दाखवणे आवश्यक आहे की ते सक्षम आहेत:

 पॅरामीटर्स/कागदपत्रे वाचा आणि त्याचा अर्थ लावा, कामाच्या प्रक्रियेचे नियोजन आणि आयोजन करा, आवश्यक साहित्य आणि साधने ओळखा;

 सुरक्षा नियम, अपघात प्रतिबंधक नियम आणि पर्यावरण संरक्षण अटी यांचा योग्य विचार करून कार्ये करा;

 नोकरी करत असताना व्यावसायिक कौशल्य, ज्ञान आणि रोजगारक्षमता कौशल्ये वापरा.

 हाती घेतलेल्या कार्याशी संबंधित पॅरामीटर्सचे दस्तऐवजीकरण करा.

2.2 प्रगती पथ

 कारागीर म्हणून उद्योगात सामील होऊ शकतो आणि वरिष्ठ कारागीर, पर्यवेक्षक म्हणून पुढे प्रगती करू शकतो आणि व्यवस्थापकाच्या स्तरापर्यंत वाढू शकतो.

 संबंधित क्षेत्रात उद्योजक होऊ शकतो.

 नॅशनल अॅप्रेंटिसशिप सर्टिफिकेट (NAC) मिळवून देणार्‍या विविध प्रकारच्या उद्योगांमध्ये शिकाऊ कार्यक्रमात सामील होऊ शकतात.

 ITIs मध्ये प्रशिक्षक होण्यासाठी क्राफ्ट्स इन्स्ट्रक्टर ट्रेनिंग स्कीम (CITS) मध्ये सामील होऊ शकतात.

 DGT अंतर्गत प्रगत डिप्लोमा (व्यावसायिक) अभ्यासक्रमांना लागू होऊ शकतात.